In vigore dal 01/09/2025
Articolo 1 - Ordini e account cliente
1.1 - Account cliente
Per poter effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account o a effettuare l'ordine come ospite. Il Cliente può modificare i propri dati in qualsiasi momento accedendo al proprio account. È responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Per accedere al proprio spazio personale e alla cronologia degli ordini, il Cliente dovrà identificarsi con il proprio nome utente e la propria password, che gli verranno comunicati dopo la registrazione e sono strettamente personali. Pertanto, il Cliente si vieta qualsiasi divulgazione. In caso contrario, rimarrà l'unico responsabile dell'uso che ne verrà fatto. Il Cliente potrà richiedere la sua disiscrizione in qualsiasi momento visitando la pagina dedicata o inviando un'e-mail a customercare.kubota@synneo.fr. Ciò avverrà entro un periodo di tempo ragionevole. In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, SYNNEO avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere l'account di un cliente dopo una messa in mora inviata per via elettronica e rimasta senza effetto. Qualsiasi cancellazione dell'account, per qualsiasi motivo, comporta la cancellazione pura e semplice di tutte le informazioni personali del Cliente. Qualsiasi evento dovuto a un caso di forza maggiore che abbia come conseguenza un malfunzionamento del sito o del server e fatto salvo qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non impegna la responsabilità del Venditore.
1.2 - Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare un ordine su questo Sito e può effettuare il suo pagamento tramite:
Pagamento con carta di credito
Nessun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente viene raccolto dal Sito. Il pagamento viene effettuato direttamente nelle mani della banca o del fornitore di servizi di pagamento che riceve il pagamento del Cliente. Gli ordini e le fatture saranno archiviati su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele. I registri informatici saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni avvenute tra le parti.
1.3 - Ordini
Il Cliente può effettuare un ordine su:
Su Internet: https://shop.kubota-eu.com/
Articolo 2 - Convalida dell'ordine
Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida del suo ordine equivale quindi all'accettazione di queste Condizioni generali di vendita.
Articolo 3 - Disponibilità
La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ogni Prodotto. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'effettuazione dell'ordine, il Cliente ne sarà informato. L'ordine verrà automaticamente annullato e non verrà effettuata alcuna fatturazione.
Articolo 4 - Consegna
4.1 - Generalità
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna che il Cliente indicherà durante il processo d'ordine, salvo restrizioni di consegna indicate sulla pagina di convalida dell'ordine da parte del cliente. Il Sito offre consegne solo nei paesi presenti sul sito, gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo, se il paese è referenziato. In caso di consegna di un Prodotto al di fuori del territorio dell'Unione europea e nei DROM-COM, il Cliente si dichiara l'importatore del Prodotto e accetta che in tal caso, il Venditore possa essere materialmente impossibilitato a comunicargli un'informazione esatta sull'importo totale dei costi relativi ai diritti e alle formalità doganali o alle tasse d'importazione applicabili nel paese in cui la consegna del Prodotto è richiesta. Salvo diversa indicazione visualizzata sul Sito durante il processo d'ordine o nella descrizione dei Prodotti ordinati, il Venditore si impegna in tutti i casi a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dopo la conclusione del contratto con un Cliente Consumatore, a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili.
4.2 - Tempi di consegna
Il tempo di consegna corrisponde al tempo di spedizione e preparazione indicato nella fase "consegna" del funnel di vendita, e a seconda della scelta effettuata dal cliente. Le spedizioni sono programmate a G+1. In caso di consegna da parte di un vettore che richiede un appuntamento con il Cliente, quest'ultimo si metterà in contatto con il Cliente il prima possibile per concordare un appuntamento di consegna, al più tardi 30 giorni dalla data di convalida dell'ordine. SYNNEO non può essere responsabile di un ritardo nella consegna dovuto esclusivamente a un'indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento da parte del vettore.
Articolo 5 - Errori e ritardi di consegna
In caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare dovrà essere restituito al Venditore nella sua interezza e in perfette condizioni. Qualsiasi difetto derivante da un'imperizia o da un errore di manovra del Cliente non potrà essere imputato al Venditore. In caso di ritardo nella spedizione, verrà inviata un'e-mail al Cliente per informarlo di un'eventuale conseguenza sul tempo di consegna indicato. In caso di ritardo nella consegna, verrà proposto un nuovo tempo di consegna. Qualsiasi ritardo nella consegna rispetto alla data o al tempo indicato al Cliente Consumatore al momento del suo ordine o, in mancanza di indicazione di data o tempo al momento dell'ordine, superiore a trenta (30) giorni a partire dalla conclusione del contratto può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore nelle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-1 del Codice del consumo. La richiesta dovrà essere scritta da parte sua, inviata per lettera raccomandata con avviso di ricevimento se dopo aver ingiunto il Venditore di effettuare la consegna non si è eseguito. Un rimborso verrà inviato al Cliente Consumatore, al più tardi entro trenta (30) giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato, per la totalità delle somme relative alle merci in questione. La presente clausola non ha lo scopo di applicarsi se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.
Articolo 6 - Ricezione
In caso di riserve sul prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto...), il Cliente dovrà notificarle immediatamente al vettore e a SYNNEO. Il Cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se constata un'anomalia riguardante la consegna (avaria, Prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, Prodotti rotti...); qualsiasi anomalia dovrà allora essere indicata in modo imperativo dal Cliente sul documento del vettore, sotto forma di riserve scritte a mano, accompagnate dalla firma del Cliente. Per esercitare il suo diritto di rifiuto, il Cliente dovrà aprire il o i pacchi deteriorati o difettosi in presenza del vettore e fargli riprendere la merce deteriorata. In mancanza di conformità a queste prescrizioni, il Cliente non potrà esercitare il suo diritto di rifiuto, e il Venditore non sarà tenuto ad accedere alla richiesta di esercizio del diritto di rifiuto del Cliente.
Articolo 7 - Trasferimento di proprietà – Trasferimento dei rischi
L'accettazione del modulo d'ordine da parte del Venditore comporta automaticamente il trasferimento di proprietà dei Prodotti ordinati. L'accettazione del modulo d'ordine da parte del Venditore comporta automaticamente il trasferimento dei rischi sui Prodotti ordinati.
Articolo 8 - Garanzie
8.1 - Conformità dei prodotti
In conformità con le disposizioni delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti (menzionate nel riquadro sottostante e i cui testi sono specificati nell'Allegato 1 delle presenti condizioni), SYNNEO sostituisce i prodotti apparentemente difettosi o non corrispondenti all'ordine del Cliente. Il Cliente dovrà quindi contattare il Venditore entro un periodo di 7 (sette) giorni. I prodotti dovranno essere restituiti nello stato in cui il Cliente li ha ricevuti con tutti gli elementi (accessori, istruzioni...) in un imballaggio che consenta un trasporto in buone condizioni. I costi di spedizione saranno rimborsati sulla base della tariffa fatturata e i costi di restituzione saranno rimborsati su presentazione dei giustificativi.
Articolo 9 - Responsabilità
La responsabilità del Venditore può essere impegnata solo in caso di colpa grave, intenzionale o dolosa. In tutti gli altri casi, la responsabilità del Venditore non potrà mai essere ricercata né impegnata dai Clienti. I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore. La responsabilità di SYNNEO non potrà essere impegnata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato. Spetta al Cliente verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o dei servizi che intende ordinare.
Articolo 10 - Proprietà intellettuale
Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, le opere e le immagini riprodotti o rappresentati sul Sito di SYNNEO sono strettamente riservati a titolo del diritto d'autore e della proprietà intellettuale e per il mondo intero. A tal fine e in conformità con le disposizioni del codice della proprietà intellettuale, è autorizzato solo l'uso per un uso privato, fatte salve disposizioni diverse o più restrittive del codice della proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del Sito o di tutti o parte degli elementi che si trovano sul Sito. Le denominazioni sociali, i marchi e i segni distintivi riprodotti sul Sito sono protetti a titolo del diritto dei marchi. La riproduzione o la rappresentazione di tutto o parte di uno dei segni sopra citati è severamente vietata e deve essere oggetto di un'autorizzazione scritta preventiva del titolare del marchio.
Articolo 13 - Legge applicabile – Controversie – Gestione dei reclami
Legge applicabile: Il presente contratto è soggetto alla legge francese. La lingua del presente contratto è la lingua francese. In caso di controversia, i tribunali francesi saranno gli unici competenti. La traduzione delle presenti condizioni generali di vendita non ha alcun valore contrattuale e ha solo lo scopo di informare il cliente.
Gestione dei reclami: Per qualsiasi reclamo è possibile contattare il servizio clienti ai recapiti indicati nel preambolo delle presenti condizioni, o tramite la pagina di contatto del sito.
Foro competente: In caso di difficoltà che si verifichino in occasione dell'ordine o della consegna degli articoli venduti sul Sito, il Cliente si rivolgerà in via prioritaria a SYNNEO per cercare una soluzione amichevole. Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto sarà di competenza esclusiva dei tribunali del distretto di NIZZA, nonostante la pluralità dei convenuti o la chiamata in garanzia.
Articolo 14 - Dati personali
Per usufruire del servizio, SYNNEO deve trattare i vostri dati personali. Per maggiori informazioni al riguardo, consultare la nostra Politica sulla privacy.