Geldig vanaf 01/09/2025
Artikel 1 - Bestellingen en klantenaccount
1.1 - Klantenaccount
Om een bestelling te kunnen plaatsen, wordt de Klant uitgenodigd om een account aan te maken of om als gast te bestellen. De Klant kan zijn gegevens te allen tijde wijzigen door in te loggen op zijn account. Hij is verantwoordelijk voor het bijwerken van de verstrekte informatie. Om toegang te krijgen tot zijn persoonlijke ruimte en de bestelhistorie, moet de Klant zich identificeren met zijn gebruikersnaam en wachtwoord, die hem na zijn inschrijving worden meegedeeld en strikt persoonlijk zijn. De Klant mag deze dan ook niet openbaar maken. In het tegenovergestelde geval blijft hij als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat ervan wordt gemaakt. De Klant kan op elk moment zijn uitschrijving aanvragen door naar de speciale pagina te gaan of door een e-mail te sturen naar customercare.kubota@synneo.fr. Dit wordt binnen een redelijke termijn uitgevoerd. In geval van niet-naleving van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden, heeft SYNNEO de mogelijkheid om het account van een klant op te schorten of zelfs te sluiten na een elektronische aanmaning die zonder gevolg blijft. Elke verwijdering van het account, om welke reden dan ook, leidt tot de volledige verwijdering van alle persoonlijke informatie van de Klant. Elke gebeurtenis als gevolg van overmacht die leidt tot een storing van de site of de server en onder voorbehoud van enige onderbreking of wijziging in geval van onderhoud, leidt niet tot de aansprakelijkheid van de Verkoper.
1.2 - Betalingsmodaliteiten
De Klant kan een bestelling plaatsen op deze Site en kan zijn betaling uitvoeren via:
Betaling met creditcard
Er worden geen gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant verzameld door de Site. De betaling wordt rechtstreeks gedaan aan de bank of de betalingsdienstaanbieder die de betaling van de Klant ontvangt. De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt. De geautomatiseerde registers worden door de partijen beschouwd als bewijs van de communicaties, bestellingen, betalingen en transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
1.3 - Bestellingen
De Klant kan een bestelling plaatsen op:
Op het internet: https://shop.kubota-eu.com/
Artikel 2 - Validatie van de bestelling
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene verkoopvoorwaarden voordat hij zijn bestelling plaatst. De validatie van zijn bestelling geldt dus als aanvaarding van deze Algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 3 - Beschikbaarheid
De beschikbaarheid van de Producten wordt op de Site aangegeven, in de beschrijvende fiche van elk Product. In geval van onbeschikbaarheid van een product na het plaatsen van de bestelling, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld. De bestelling wordt automatisch geannuleerd en er wordt geen facturering uitgevoerd.
Artikel 4 - Levering
4.1 - Algemeen
De producten worden geleverd op het leveringsadres dat de Klant tijdens het bestelproces zal aangeven, behalve voor leveringsbeperkingen die op de validatiepagina van de bestelling door de klant worden aangegeven. De Site biedt leveringen alleen aan in de landen die op de site aanwezig zijn, bestellingen kunnen overal ter wereld worden verzonden, als het land is vermeld. In geval van levering van een Product buiten het grondgebied van de Europese Unie en in de DROM-COM, verklaart de Klant zich de importeur van het Product en aanvaardt dat in een dergelijk geval de Verkoper mogelijk niet in staat is hem nauwkeurige informatie te verstrekken over het totale bedrag van de kosten met betrekking tot douanerechten en formaliteiten of invoerbelastingen die van toepassing zijn in het land waar de levering van het Product wordt gevraagd. Tenzij anders vermeld op de Site tijdens het bestelproces of in de beschrijving van de bestelde Producten, verbindt de Verkoper zich er in alle gevallen toe de Producten te leveren binnen een maximale termijn van dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst met een Consumentenklant, op voorwaarde dat de bestelde producten beschikbaar zijn.
4.2 - Leveringstermijnen
De levertijd komt overeen met de verzend- en voorbereidingstijd die wordt aangegeven in de stap "levering" van de verkooptunnel, en afhankelijk van de keuze die door de klant is gemaakt. De verzendingen worden gepland op D+1. In geval van levering door een vervoerder die een afspraak met de Klant vereist, neemt deze zo snel mogelijk contact op met de Klant om een leveringsafspraak te maken, uiterlijk 30 dagen na de datum van uw bestelvalidatie. SYNNEO kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging in de levering die uitsluitend te wijten is aan de onbeschikbaarheid van de klant na verschillende afspraakvoorstellen van de vervoerder.
Artikel 5 - Fouten en vertragingen bij de levering
In geval van een leveringsfout of een omruiling moet elk product dat moet worden omgeruild of terugbetaald, in zijn geheel en in perfecte staat aan de Verkoper worden geretourneerd. Eventuele gebreken die het gevolg zijn van onhandigheid of een verkeerde handeling van de Klant kunnen niet aan de Verkoper worden toegerekend. In geval van verzendingsvertraging wordt een e-mail naar de Klant gestuurd om hem te informeren over een eventueel gevolg voor de aangegeven levertijd. In geval van vertraging in de levering wordt een nieuwe levertijd voorgesteld. Elke vertraging in de levering ten opzichte van de datum of termijn die aan de Consumentenklant bij zijn bestelling is aangegeven, of, bij gebreke van een indicatie van datum of termijn bij de bestelling, die langer is dan dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst, kan leiden tot de ontbinding van de verkoop op initiatief van de Consumentenklant onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L 216-2, L 216-3 en L241-1 van het Franse Consumentenwetboek. Het verzoek moet schriftelijk van zijn kant worden ingediend, verzonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging als de Verkoper, na te zijn aangemaand de levering uit te voeren, dit niet heeft gedaan. Een creditnota wordt aan de Consumentenklant gestuurd, uiterlijk dertig (30) dagen na de datum waarop het contract is opgezegd, voor de totale sommen voor de betreffende goederen. Deze clausule is niet van toepassing indien de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht.
Artikel 6 - Ontvangst
In geval van voorbehouden op het geleverde product (bijvoorbeeld: beschadigd, reeds geopend pakket...), moet de Klant deze onmiddellijk melden aan de vervoerder en aan SYNNEO. De Klant kan een pakket weigeren op het moment van de levering als hij een afwijking met betrekking tot de levering vaststelt (schade, ontbrekend Product in vergelijking met de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken Producten...); elke afwijking moet dan verplicht door de Klant op de bon van de vervoerder worden aangegeven, in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de Klant. Om zijn recht van weigering uit te oefenen, moet de Klant het beschadigde of defecte pakket (of de pakketten) openen in aanwezigheid van de vervoerder en hem de beschadigde goederen laten meenemen. Indien niet aan deze voorschriften wordt voldaan, kan de Klant zijn recht van weigering niet uitoefenen en is de Verkoper niet verplicht om in te gaan op het verzoek van de Klant om het recht van weigering uit te oefenen.
Artikel 7 - Overdracht van eigendom – Overdracht van risico's
De aanvaarding van de bestelbon door de Verkoper leidt automatisch tot de overdracht van eigendom van de bestelde Producten. De aanvaarding van de bestelbon door de Verkoper leidt automatisch tot de overdracht van de risico's op de bestelde Producten.
Artikel 8 - Garanties
8.1 - Conformiteit van de producten
In overeenstemming met de bepalingen van de wettelijke garanties van conformiteit en verborgen gebreken (vermeld in het onderstaande kader en waarvan de teksten zijn gespecificeerd in Bijlage 1 van deze voorwaarden), ruilt SYNNEO producten die ogenschijnlijk defect zijn of niet overeenkomen met de bestelling van de Klant. De Klant moet dan contact opnemen met de Verkoper binnen een termijn van 7 (zeven) dagen. De producten moeten worden teruggestuurd in de staat waarin de Klant ze heeft ontvangen, met alle elementen (accessoires, handleiding...) in een verpakking die een goed transport mogelijk maakt. De verzendkosten worden vergoed op basis van het gefactureerde tarief en de retourkosten worden vergoed op vertoon van de bewijsstukken.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Verkoper kan alleen worden ingeroepen in geval van grove, opzettelijke of bedrieglijke fout. In alle andere gevallen kan de aansprakelijkheid van de Verkoper nooit door de Klanten worden gezocht of ingeroepen. De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. De aansprakelijkheid van SYNNEO kan niet worden ingeroepen in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd. Het is aan de Klant om bij de lokale autoriteiten de mogelijkheden te controleren om de producten of diensten die hij wil bestellen, te importeren of te gebruiken.
Artikel 10 - Intellectuele eigendom
Alle teksten, commentaren, werken, illustraties, werken en afbeeldingen die op de Site van SYNNEO worden gereproduceerd of weergegeven, zijn strikt voorbehouden onder het auteursrecht, evenals onder de intellectuele eigendom en voor de hele wereld. In dit verband en in overeenstemming met de bepalingen van het Franse wetboek van intellectuele eigendom, is alleen het gebruik voor privégebruik toegestaan, onder voorbehoud van afwijkende of meer beperkende bepalingen van het Franse wetboek van intellectuele eigendom. Elke totale of gedeeltelijke reproductie of weergave van de Site of van alle of een deel van de elementen op de Site is strikt verboden. De bedrijfsnamen, merken en onderscheidende tekens die op de Site worden gereproduceerd, worden beschermd onder het merkenrecht. De reproductie of weergave van alle of een deel van een van de bovengenoemde tekens is strikt verboden en moet het voorwerp uitmaken van een voorafgaande schriftelijke toestemming van de merkhouder.
Artikel 13 - Toepasselijk recht – Geschillen – Behandeling van klachten
Toepasselijk recht: Dit contract is onderworpen aan de Franse wet. De taal van dit contract is de Franse taal. In geval van een geschil zijn alleen de Franse rechtbanken bevoegd. De vertaling van deze algemene verkoopvoorwaarden heeft geen contractuele waarde en dient alleen ter informatie van de klant.
Behandeling van klachten: Voor elke klacht kunt u contact opnemen met de klantenservice op de contactgegevens die in de inleiding van deze voorwaarden worden vermeld, of via de contactpagina van de site.
Toewijzing van jurisdictie: In geval van moeilijkheden die zich voordoen naar aanleiding van de bestelling of de levering van de artikelen die op de Site worden verkocht, zal de Klant zich in de eerste plaats tot SYNNEO wenden om een minnelijke oplossing te zoeken. Elk geschil dat voortvloeit uit de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering van dit contract valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement NICE, ongeacht de pluraliteit van gedaagden of de oproep in vrijwaring.
Artikel 14 - Persoonsgegevens
Om van de dienst te profiteren, moet SYNNEO uw persoonsgegevens verwerken. Voor meer informatie hierover, raadpleeg ons Privacybeleid.