Obowiązuje od 01/09/2025
Artykuł 1 - Zamówienia i konto klienta
1.1 - Konto klienta
Aby móc złożyć zamówienie, Klient jest proszony o założenie konta lub złożenie zamówienia jako gość. Klient może w każdej chwili zmienić swoje dane, logując się na swoje konto. Jest odpowiedzialny za aktualizację podanych informacji. Aby uzyskać dostęp do swojego konta osobistego i historii zamówień, Klient musi zidentyfikować się za pomocą nazwy użytkownika i hasła, które zostaną mu przekazane po rejestracji i są ściśle osobiste. W związku z tym Klient zabrania sobie ich ujawniania. W przeciwnym razie pozostanie on wyłączną odpowiedzialnością za ich użycie. Klient może w każdej chwili zażądać rezygnacji z subskrypcji, przechodząc na dedykowaną stronę lub wysyłając e-maila na adres customercare.kubota@synneo.fr. Rezygnacja zostanie przeprowadzona w rozsądnym terminie. W przypadku nieprzestrzegania ogólnych warunków sprzedaży i/lub użytkowania, SYNNEO będzie miało możliwość zawieszenia, a nawet zamknięcia konta klienta po wysłaniu drogą elektroniczną formalnego powiadomienia, które pozostanie bezskuteczne. Każde usunięcie konta, niezależnie od powodu, powoduje całkowite usunięcie wszystkich danych osobowych Klienta. Każde zdarzenie spowodowane siłą wyższą, które skutkuje awarią strony lub serwera, oraz wszelkie przerwy lub modyfikacje w przypadku konserwacji, nie pociągają za sobą odpowiedzialności Sprzedawcy.
1.2 - Metody płatności
Klient może złożyć zamówienie na tej Stronie i dokonać płatności za pomocą:
Płatność kartą bankową
Żadne dane dotyczące metod płatności Klienta nie są zbierane przez Stronę. Płatność jest dokonywana bezpośrednio na rachunek banku lub dostawcy usług płatniczych, który otrzymuje płatność od Klienta. Formularze zamówień i faktury będą przechowywane na niezawodnym i trwałym nośniku, stanowiącym wierną kopię. Zapisy komputerowe będą uważane przez strony za dowód komunikacji, zamówień, płatności i transakcji, które miały miejsce między stronami.
1.3 - Zamówienia
Klient może złożyć zamówienie na:
Przez Internet: https://shop.kubota-eu.com/
Artykuł 2 - Zatwierdzenie zamówienia
Klient oświadcza, że zapoznał się i zaakceptował niniejsze Ogólne warunki sprzedaży przed złożeniem zamówienia. Zatwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją tych Ogólnych warunków sprzedaży.
Artykuł 3 - Dostępność
Dostępność Produktów jest wskazana na Stronie, w karcie opisowej każdego Produktu. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany. Zamówienie zostanie automatycznie anulowane i nie zostanie wystawiona żadna faktura.
Artykuł 4 - Dostawa
4.1 - Informacje ogólne
Produkty są dostarczane na adres dostawy, który Klient wskaże podczas procesu zamawiania, z wyjątkiem ograniczeń dostawy wskazanych przez klienta na stronie zatwierdzenia zamówienia. Strona oferuje dostawy tylko do krajów wymienionych na stronie, zamówienia mogą być wysyłane na cały świat, jeśli kraj jest uwzględniony. W przypadku dostawy Produktu poza terytorium Unii Europejskiej i do DROM-COM, Klient oświadcza, że jest importerem Produktu i akceptuje, że w takim przypadku Sprzedawca może nie być w stanie przekazać mu dokładnych informacji na temat całkowitej kwoty opłat celnych i formalności celnych lub podatków importowych obowiązujących w kraju, do którego zamówiono dostawę Produktu. O ile nie wskazano inaczej na Stronie podczas procesu zamawiania lub w opisie zamówionych Produktów, Sprzedawca zobowiązuje się w każdym przypadku dostarczyć Produkty w maksymalnym terminie trzydziestu (30) dni od zawarcia umowy z Klientem Konsumentem, pod warunkiem, że zamówione produkty są dostępne.
4.2 - Terminy dostawy
Termin dostawy odpowiada terminowi wysyłki i przygotowania wskazanemu w etapie "dostawa" ścieżki zakupowej, i zgodnie z wyborem dokonanym przez klienta. Wysyłki są planowane na D+1. W przypadku dostawy przez przewoźnika wymagającego umówienia spotkania z Klientem, ten ostatni skontaktuje się z Klientem tak szybko, jak to możliwe, aby ustalić termin dostawy, najpóźniej 30 dni od daty zatwierdzenia zamówienia. SYNNEO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane wyłącznie niedostępnością klienta po kilku propozycjach spotkań ze strony przewoźnika.
Artykuł 5 - Błędy i opóźnienia w dostawie
W przypadku błędu w dostawie lub wymiany, każdy produkt do wymiany lub zwrotu musi zostać zwrócony Sprzedawcy w całości i w idealnym stanie. Wszelkie wady wynikające z niezdarności lub błędu Klienta nie mogą być przypisane Sprzedawcy. W przypadku opóźnienia w wysyłce, Klient otrzyma e-maila informującego o ewentualnych konsekwencjach dla wskazanego terminu dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie, zostanie zaproponowany nowy termin dostawy. Wszelkie opóźnienia w dostawie w stosunku do daty lub terminu wskazanego Klientowi Konsumentowi w momencie składania zamówienia lub, w przypadku braku wskazania daty lub terminu w momencie składania zamówienia, przekraczające trzydzieści (30) dni od zawarcia umowy, mogą skutkować rozwiązaniem umowy sprzedaży z inicjatywy Klienta Konsumenta na warunkach przewidzianych w artykułach L 216-2, L 216-3 i L241-1 francuskiego Kodeksu Konsumenta. Wniosek musi być złożony na piśmie przez Klienta, wysłany listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, jeśli po wezwaniu Sprzedawcy do dokonania dostawy ten nie wykonał zobowiązania. Kwota za towary, których dotyczy sprawa, zostanie zwrócona Klientowi Konsumentowi, najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od daty rozwiązania umowy. Niniejsza klauzula nie ma zastosowania, jeśli opóźnienie w dostawie jest spowodowane siłą wyższą.
Artykuł 6 - Odbiór
W przypadku zastrzeżeń dotyczących dostarczonego produktu (na przykład: uszkodzona paczka, już otwarta...), Klient musi natychmiast powiadomić przewoźnika i SYNNEO. Klient może odmówić przyjęcia paczki w momencie dostawy, jeśli stwierdzi anomalię dotyczącą dostawy (awaria, brak Produktu w porównaniu z listem przewozowym, uszkodzona paczka, stłuczone Produkty...); każda anomalia musi być wtedy bezwzględnie wskazana przez Klienta na dokumencie przewoźnika, w formie odręcznych zastrzeżeń, wraz z podpisem Klienta. Aby skorzystać z prawa do odmowy, Klient musi otworzyć uszkodzoną lub wadliwą paczkę(i) w obecności przewoźnika i sprawić, by odebrał on uszkodzony towar. W przypadku nieprzestrzegania tych zaleceń, Klient nie będzie mógł skorzystać z prawa do odmowy, a Sprzedawca nie będzie zobowiązany do uwzględnienia żądania Klienta o skorzystanie z prawa do odmowy.
Artykuł 7 - Przeniesienie własności – Przeniesienie ryzyka
Akceptacja formularza zamówienia przez Sprzedawcę automatycznie pociąga za sobą przeniesienie własności zamówionych Produktów. Akceptacja formularza zamówienia przez Sprzedawcę automatycznie pociąga za sobą przeniesienie ryzyka na zamówione Produkty.
Artykuł 8 - Gwarancje
8.1 - Zgodność produktów
Zgodnie z postanowieniami ustawowych gwarancji zgodności i wad ukrytych (wymienionych w poniższej ramce, których treść jest szczegółowo określona w Aneksie 1 do niniejszych warunków), SYNNEO wymienia produkty, które są pozornie wadliwe lub nie odpowiadają zamówieniu Klienta. Klient powinien wtedy skontaktować się ze Sprzedawcą w terminie 7 (siedmiu) dni. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie, w jakim Klient je otrzymał, wraz ze wszystkimi elementami (akcesoria, instrukcja...) w opakowaniu umożliwiającym transport w dobrych warunkach. Koszty wysyłki zostaną zwrócone na podstawie zafakturowanej stawki, a koszty zwrotu zostaną zwrócone po przedstawieniu dowodów.
Artykuł 9 - Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Sprzedawcy może być pociągnięta tylko w przypadku rażącego, celowego lub oszukańczego zaniedbania. We wszystkich innych przypadkach odpowiedzialność Sprzedawcy nie może być nigdy poszukiwana ani pociągana przez Klientów. Oferowane produkty są zgodne z obowiązującym prawem francuskim. Odpowiedzialność SYNNEO nie może być pociągnięta do odpowiedzialności w przypadku nieprzestrzegania przepisów prawnych kraju, do którego produkt jest dostarczany. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia w lokalnych władzach możliwości importu lub użytkowania produktów lub usług, które zamierza zamówić.
Artykuł 10 - Własność intelektualna
Wszystkie teksty, komentarze, prace, ilustracje, dzieła i obrazy reprodukowane lub przedstawiane na Stronie SYNNEO są ściśle chronione prawem autorskim, a także prawem własności intelektualnej i dla całego świata. Z tego powodu i zgodnie z przepisami kodeksu własności intelektualnej, dozwolone jest tylko użycie do użytku prywatnego, z zastrzeżeniem innych lub bardziej restrykcyjnych przepisów kodeksu własności intelektualnej. Wszelkie całkowite lub częściowe reprodukcje lub przedstawianie Strony lub całości lub części elementów znajdujących się na Stronie jest surowo zabronione. Nazwy firm, marki i znaki wyróżniające reprodukowane na Stronie są chronione prawem znaków towarowych. Reprodukcja lub przedstawianie całości lub części jednego z wyżej wymienionych znaków jest surowo zabronione i musi być przedmiotem uprzedniej pisemnej zgody właściciela znaku towarowego.
Artykuł 13 - Prawo właściwe – Spory – Rozpatrywanie reklamacji
Prawo właściwe: Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu. Językiem niniejszej umowy jest język francuski. W przypadku sporu, sądy francuskie będą wyłącznie właściwe. Tłumaczenie niniejszych ogólnych warunków sprzedaży nie ma żadnej wartości umownej i ma jedynie na celu poinformowanie klienta.
Rozpatrywanie reklamacji: W przypadku jakiejkolwiek reklamacji można skontaktować się z działem obsługi klienta pod danymi kontaktowymi wymienionymi w preambule niniejszych warunków lub za pośrednictwem strony kontaktowej witryny.
Właściwość sądu: W przypadku trudności, które pojawią się w związku z zamówieniem lub dostawą artykułów sprzedawanych na Stronie, Klient skontaktuje się w pierwszej kolejności z SYNNEO w celu poszukiwania polubownego rozwiązania. Wszelkie spory wynikające z zawarcia, interpretacji lub wykonania niniejszej umowy będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów okręgu NICE, niezależnie od wielości pozwanych lub wezwania na gwarancję.
Artykuł 14 - Dane osobowe
Aby skorzystać z usługi, SYNNEO musi przetwarzać Państwa dane osobowe. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, należy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.