Nuestra política de devoluciones: Clara, simple y diseñada para usted!
En https://shop.kubota-eu.com, queremos que su experiencia sea perfecta de principio a fin. Si un artículo no es de su agrado, así es como gestionamos las devoluciones, con total transparencia.
Tiene 14 días para cambiar de opinión
A partir de la fecha de entrega, dispone de 14 días para devolvernos un producto, siempre y cuando esté en su estado original (sin usar, sin lavar, con sus etiquetas).
¿Cómo devolver un artículo?
Paso 1: Declare su devolución
- Diríjase a la página de contacto de nuestro sitio web.
- Seleccione su pedido y rellene el formulario, especificando el o los artículos que desea devolver.
- El proceso de devolución le será enviado por nuestros servicios.
Paso 2: Prepare su paquete con cuidado
- Vuelva a colocar el artículo en su embalaje original. Si ya no lo tiene, se acepta otra protección adecuada.
- Asegúrese de que el paquete esté bien sellado.
Paso 3: Envíe su paquete
- Los gastos de devolución corren por su cuenta. Puede elegir el transportista que desee.
- Caso particular: ¿Artículo defectuoso, dañado o error por nuestra parte? Contáctenos inmediatamente a través del formulario. Si nuestra responsabilidad está implicada, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para recoger la mercancía sin coste para usted.
Paso 4: Reciba su reembolso
- Al recibir e inspeccionar su paquete, procesaremos el reembolso del importe de los artículos devueltos a través de su método de pago original.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Información importante
- Compras en línea vs. en tienda: Esta política se refiere únicamente a los artículos comprados en nuestro sitio web. Los artículos comprados en una tienda física deben ser devueltos directamente a esa misma tienda.
- Anulaciones y modificaciones: Una vez realizado su pedido, las modificaciones o anulaciones no están garantizadas. Si anula su pedido después de que haya sido enviado, los gastos de envío no serán reembolsados. Puede seguir el estado de su pedido en su cuenta de cliente.
¿Preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarle!
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para asistirlo. No dude en contactarnos para cualquier aclaración.
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