Ons Retourbeleid: Duidelijk, Eenvoudig en Ontworpen voor U!
Bij https://shop.kubota-eu.com willen we dat uw ervaring van begin tot eind perfect is. Als een artikel u niet bevalt, is hier hoe we retouren behandelen, met volledige transparantie.
U heeft 14 dagen om van gedachten te veranderen
Vanaf de leveringsdatum heeft u 14 dagen om een product aan ons te retourneren, op voorwaarde dat het in de originele staat is (ongedragen, ongewassen, met de labels eraan).
Hoe retourneer ik een artikel?
Stap 1: Meld uw retour aan
- Ga naar de contactpagina op onze website.
- Selecteer uw bestelling en vul het formulier in, met vermelding van het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.
- Het retourproces wordt door onze diensten aan u doorgegeven.
Stap 2: Bereid uw pakket zorgvuldig voor
- Plaats het artikel terug in de originele verpakking. Als u deze niet meer heeft, is een andere geschikte verpakking toegestaan.
- Zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten.
Stap 3: Verzend uw pakket
- De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. U kunt de vervoerder van uw keuze kiezen.
- Speciaal geval: Defect, beschadigd artikel of een fout van onze kant? Neem onmiddellijk contact met ons op via het formulier. Als wij verantwoordelijk zijn, voorzien we u van een vooraf betaald retourlabel om de goederen kosteloos voor u op te halen.
Stap 4: Ontvang uw terugbetaling
- Na ontvangst en inspectie van uw pakket, zullen we het bedrag van de geretourneerde artikelen terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.
Belangrijke informatie
- Online aankopen vs. in de winkel: Dit beleid geldt alleen voor artikelen die op onze website zijn gekocht. Artikelen die in een fysieke winkel zijn gekocht, moeten rechtstreeks bij die winkel worden geretourneerd.
- Annuleringen en wijzigingen: Zodra uw bestelling is geplaatst, kunnen wijzigingen of annuleringen niet worden gegarandeerd. Als u uw bestelling annuleert nadat deze is verzonden, worden de verzendkosten niet terugbetaald. U kunt de status van uw bestelling volgen in uw klantaccount.
Vragen? Wij zijn er voor u!
Onze klantenservice staat tot uw beschikking om u te helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere verduidelijking.
customercare.kubota@synneo.fr
Koop met vertrouwen, wij zijn er om u te ondersteunen.