Notre Politique de Retours : Claire, Simple et Conçue pour Vous !
Chez https://shop.kubota-eu.com, nous souhaitons que votre expérience soit parfaite du début à la fin. Si un article ne vous convient pas, voici comment nous gérons les retours, en toute transparence.
Vous avez 14 jours pour changer d'avis
À compter de la date de livraison, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit dans son état d'origine (non porté, non lavé, avec ses étiquettes).
Comment retourner un article ?
Étape 1 : Déclarez votre retour
- Rendez-vous sur la page contact de notre site.
- Sélectionnez votre commande et remplissez le formulaire en précisant le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Le process de retour vous sera transmis par nos services.
Étape 2 : Préparez votre colis avec soin
- Replacez l'article dans son emballage d'origine. Si vous ne l'avez plus, une autre protection adéquate est acceptée.
- Assurez-vous que le colis est bien scellé.
Étape 3 : Expédiez votre colis
- Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur que vous souhaitez.
- Cas particulier : Article défectueux, endommagé ou erreur de notre part ? Contactez-nous immédiatement via le formulaire. Si notre responsabilité est engagée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour récupérer la marchandise sans frais pour vous.
Étape 4 : Recevez votre remboursement
- Dès réception et inspection de votre colis, nous procéderons au remboursement du montant des articles retournés via votre mode de paiement original.
- Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Informations importantes
- Achats en ligne vs. en boutique : Cette politique concerne uniquement les articles achetés sur notre site web. Les articles achetés en boutique physique doivent être retournés directement à cette même boutique.
- Annulations et modifications : Une fois votre commande passée, les modifications ou annulations ne sont pas garanties. Si vous annulez votre commande après son expédition, les frais de port ne seront pas remboursés. Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre compte client.
Des questions ? Nous sommes là pour vous !
Notre service client est à votre écoute pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification.
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